退款和退貨政策

 訂單

付款及收貨地址必須在交款前確認。訂單一經確認,恕不能更改或取消。如有需要,請聯絡客戶服務專員查詢:123takeaways@gmail.com。(服務時間 : 星期一至五  10:00 – 18:00, 星期六 10:00- 12:00)

運輸

貨運只包括香港境內地區,地區以外不設貨運服務。

退換貨品及退款

  • 若有合理原因, 每張訂單可換貨一次,客戶需承擔退貨運輸費用。 
  • 只有正價商品可以退款,特價商品無法退款。
  • 我們將在收到退回貨物時退款/換貨給您(退款不包括原本運費退貨運費及優惠折扣)。除非貨品發送錯誤, 所有退換貨而引致的運費均需由客戶承擔。
  •  所有退款只可退回至訂單所使用的付款平台中。
  • 如果您批准退款,則將處理您的退款,並在一定天數內自動向您的信用卡或原始付款方式退回。

無法派送的訂單

如訂單因收貨地址不詳、郵政信箱、酒店地址、多次派送均無人收件或收件人拒收包裹等原因而退回, 123takeaways網上商店將不會為拒收訂單貨件作出任何訂單及運費上的賠償;同時, 123takeaways 網上商店會收取貨品總額的50%,以彌補運費的損失。

不能收到退款

如果您尚未收到退款,請先再次檢查您的銀行帳戶。然後聯繫您的信用卡公司,您的退款可能需要一些時間才能正式發布。

如果您已完成所有這些操作,但仍未收到退款,請通過 123takeaways@gmail.com 與我們聯繫。

需要幫忙?

有關退款和退貨的問題,請通過 123takeaways@gmail.com 聯繫我們。

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